1. Taraflar, Tanımlar ve Aydınlatma 

İşbu Hizmet Kullanım Şartları; bir tarafta 'Villa Eleia' markası/işletme adıyla faaliyet gösteren MESUT GÖK Şahıs İşletmesi (VKN: 3980188082, Adres: Mumcular Mah. Bayır Küme Evler No:203, Bodrum-Muğla, E-Mail: villaeleia@gmail.com, İrtibat No: +905321303109) (“İşletme”), diğer tarafta hizmetten faydalanan gerçek kişi veya kişiler (“Misafir”) arasında aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yapılmıştır.

 

Misafir; bu metin aracılığıyla hizmet kullanım şartları hakkında bilgilendirildiğini ve İşletme tarafından kendisine ulaştırılan dijital kaynaklara erişim sağlaması veya hizmetten faydalanmaya başlaması ile birlikte konaklama sürecinin işbu şartlar çerçevesinde yürütüleceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

​

İşletme sahibi tarafından yetkilendirilen temsilciler (işletme personeli, yetkilendirilmiş aile üyeleri veya dış görevliler), rezervasyon ve konaklama süreci boyunca Misafir ile iletişime geçmeye, operasyonel süreçleri yönetmeye ve gerekli bilgilendirmeleri yapmaya tam yetkili ve sorumludur. ​

 

2. Sözleşme Hiyerarşisi ve Üçüncü Taraf Platform Uyumluluğu  

İşbu sözleşmenin öncelikli amacı; herhangi bir aracı olmadan doğrudan rezervasyon yapan misafirlerimize hizmet kullanım şartlarını sunmak; üçüncü taraf platformlar (Airbnb, Booking.com, VRBO vb.) üzerinden gelen misafirler için ise platform sözleşmelerinde boşlukta kalan veya detaylandırılmayan işletme içi hususlara (güvenlik, yerel yasal yükümlülükler, bahçe bakımı vb.) açıklık getirmektir.

​

Rezervasyonun üçüncü taraf bir platform üzerinden yapıldığı hallerde; işbu sözleşme hükümleri ile ilgili platformun kullanıcı sözleşmeleri/politikaları arasında bir çelişki olması durumunda, misafirin rezervasyon yaptığı platformun kuralları ve sunduğu güvence protokolleri (iptal, iade, hasar tazmin süreçleri vb.) öncelikli olarak uygulanır. İlgili platform sözleşmelerinde hüküm bulunmayan veya bu sözleşme ile çelişmeyen tüm durumlarda işbu metin hükümleri bağlayıcı niteliktedir.

​

3. Kurallara Uyum ve Alt Kiralama

Misafir; konaklama süresince kendisine sunulan genel bilgilendirme, uyarı ve kullanım esaslarına uygun davranacağını kabul eder. Bu kapsamda, konaklamaya ilişkin paylaşılan tüm fiziksel ve dijital yönlendirmeler/rehberler misafir için bağlayıcı nitelikte olup bu kurallara aykırılık sözleşmeye aykırılık teşkil eder.

 

​Misafir, konaklama hakkını üçüncü kişiler lehine devredemez, kiralayamaz veya yeniden satışa sunamaz. Bu durum, rezervasyonun iptali veya hizmetten yararlanamama sonucu doğurabilir.
 

İşletme tarafından bedelsiz veya indirimli olarak sunulan konaklama hizmetleri de, aksi açıkça belirtilmedikçe, işbu metin hükümlerine tabidir.

​

4. Kişi Sayısı Bildirimi 

Tüm hazırlıklar (yatak düzeni, tekstil ürünleri vb.) rezervasyon sırasında beyan edilen kişi sayısına göre yapılır. Kişi sayısının doğru ve eksiksiz bildirilmesi zorunludur; hatalı bildirimden kaynaklanan hizmet aksaklıklarından İşletme sorumlu tutulamaz. 

​

5. Konaklayabilecek Maksimum Kişi Sayısı 

Yasal mevzuat kapsamında, işletme konutunun konaklama kapasitesi maksimum 4 (dört) kişi ile sınırlanmıştır. 0–2 yaş (Maksimum 24 ay) arası bebekler toplam sayıya dahil edilmez; ancak rezervasyon aşamasında bildirilmesi zorunludur. Bildirilmeyen kişilerin konutu kullanması durumunda doğabilecek idari ve hukuki sorumluluklar rezervasyon sahibine ait olacaktır. 

​

6. Kimlik Bildirimi 

1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca; konaklayan veya günübirlik de olsa konutu ziyaret eden tüm kişilerin (çocuk ve bebek dahil) T.C. Kimlik Kartı, Pasaport veya uluslararası geçerliliği olan resmi kimlik belgesi bilgilerinin, yetkili kolluk birimlerine bildirilmek üzere İşletme ile paylaşılması yasal zorunluluktur. Bu yükümlülüğe uyulmamasından veya geçersiz belge ibrazından kaynaklı doğabilecek idari ve hukuki sonuçlardan doğrudan rezervasyon sahibi sorumludur. 

 

7. Konaklama ve Kullanım Esasları  

İlanda yer alan görsellerde sunulan tüm demirbaş ve taşınır eşyalar, misafire çalışır ve sağlam durumda teslim edilir. Misafir; tesise giriş yaptığı anda tüm eşyaları ve konutu eksiksiz, hasarsız ve çalışır durumda teslim aldığını kabul eder. Herhangi bir arıza, hasar veya eksiklik olması durumunda Misafir, bu durumu giriş saatinden itibaren en geç 12 (on iki) saat içerisinde İşletme’ye bildirmekle yükümlüdür. Bu süre zarfında bildirim yapılmaması halinde, tüm demirbaş ve taşınır malların kusursuz teslim edildiği kabul edilir.

​

Konaklama süresince meydana gelen hasarların ise fark edildiği anda bildirilmesi esastır. Bildirim yapılmaksızın check-out (çıkış) esnasında veya sonrasında tespit edilen hasarların tazmin sorumluluğu doğrudan Misafir’e aittir. Tazmin bedeli, İşletme tarafından belirlenen onarım veya değişim maliyetleri üzerinden, bildirimi müteakip en geç 48 (kırk sekiz) saat içerisinde nakden veya banka havalesi yoluyla Misafir tarafından ödenmelidir.

 

8. Temizlik ve Sarf Hizmetleri 

Konut, temizliği tamamlanmış şekilde teslim edilir; konaklama süresince günlük temizlik hizmeti sunulmamaktadır. 7 (yedi) gece ve üzeri konaklamalarda yedek havlu ve nevresim takımları hazır bulundurulur. Sunulan ikramlar ve sarf malzemeleri "başlangıç paketi" niteliğinde olup tek seferliktir; ilave talepler uygunluk durumuna göre ek ücrete tabi olabilir. 

 

9. Havuz Kullanımı 

Tesiste havuz ısıtma sistemi bulunmamaktadır. Havuz kullanımı yalnızca 1 Nisan – 1 Ekim tarihleri arasında mümkündür; bu tarihler dışında havuz alanı ateş çukuru konseptiyle hizmete sunulur. Havuz, misafir girişinden önce temizlenir ve kullanıma hazır hale getirilir. Havuz filtre motoru ve klor flatörü otomatik olarak çalışmaktadır. Konaklama süresince günlük havuz temizliği yapılmaz; ancak aksi talep edilmedikçe detaylı havuz temizliği 7. günde tekrarlanır. 

 

10. Bahçe ve Arazi Kullanımı 

İşletme konutu geniş ve doğal bir arazi içinde yer aldığından, mevsim koşullarına bağlı olarak bahçe bakımı ve sulama işlemleri gerekebilmektedir. Bu işlemler misafirin gizliliğine ve mahremiyetine özen gösterilerek işletme yetkilileri veya görevlendirilen kişiler tarafından, misafire işlem öncesinde bilgisi verilen saat aralıklarında (aksi talep edilmedikçe) gerçekleştirilebilir. 

​

11. Dış Güvenlik Kamerası 

İşletme, yalnızca dış mekanlarda (otopark ve arazi girişi) güvenlik amaçlı kamera kaydı yapmaktadır. Kaydedilen görüntüler, mülkün ve misafirlerin güvenliğinin sağlanması ile olası hukuki durumların takibi amacıyla kullanılacaktır. Kamera sistemleri, özel hayatın gizliliğini ihlal etmeyecek şekilde konumlandırılmış olup, iç mekanlarda herhangi bir kayıt yapılmamaktadır. Rezervasyon sahibi, konaklama sırasında kayıt alanının farkında olduğunu ve beraber konaklayan veya ziyaret eden kişileri bilgilendirmekle yükümlü olduğunu kabul eder.

​​

12. İptal ve İade Şartları 

İptal ve iade şartları, "www.villaeleia.com/iptal " adresinde yer alan politika hükümlerine tabidir.

​

13. Giriş / Çıkış (Check-in / Check-out ) Saatleri 

Konaklamanın giriş, çıkış ve gecikmeli çıkış saatleri aşağıdaki şekildedir:

​

• Giriş: Misafirler, giriş saati olan 14:00’dan itibaren diledikleri vakitte tesise giriş yapabilirler. Hazırlıkların planlanabilmesi adına tahmini giriş saatinin önceden bildirilmesi rica olunur. ​

​

• Çıkış: Çıkış günü oda tahliyesinin çıkış saati olan 11:00’a tamamlanması gerekir. 

​

• Gecikmeli Çıkış: Geçerli bir mazeret ve İşletme onayı olmaksızın çıkış saatinin aşılması durumunda; operasyonel hazırlıkların aksaması nedeniyle aşılan her saat başına 25 USD (veya TCMB kuru üzerinden TL karşılığı) gecikme bedeli talep etme hakkı İşletmece saklı tutulur. 

 

14 - Doğal Yaşam ve Güvenlik  

​İşletme, haşere ve doğa canlılarına karşı periyodik olarak ilaçlama ve önlem çalışmaları yürütmektedir. Ancak doğa içerisinde konumlanmanın bir sonucu olarak, tesis çevresinde veya içerisinde yaban hayatı unsurlarının (böcek, haşere, sürüngen vb.) görülme ihtimali tamamen ortadan kaldırılamaz. Misafir, bu durumu bilerek rezervasyon yaptığını ve doğa kaynaklı bu tür vakaların işletmenin kusuru olarak addedilemeyeceğini kabul eder. 

 

Misafirlerimizin iç ve dış mekanlarda, doğadan kaynaklanabilecek doğal risklere karşı kendileri ve evcil hayvanları adına bireysel olarak da tedbirli olmaları beklenmektedir. Olası küçük yaralanmalar için tesiste temel bir ilk yardım seti bulunmaktadır. İşletme, rezervasyon onayıyla birlikte sağlık kuruluşları ve veteriner bilgilerini de içeren dijital bir rehberi misafirle paylaşmaktadır.

 

15 - Sigara Kullanımı ve Yangın Güvenliği  

Konutun iç mekanlarında sigara ve diğer tütün mamullerinin kullanımı kesinlikle yasaktır; kullanım yalnızca dış veranda alanında mümkündür. Doğal yaşam alanı içerisinde yer alan tesisimizde yangın riskine karşı azami dikkat gösterilmesi yasal bir zorunluluktur. Bu kapsamda: 

​

• Dış mekanda yer alan ateş çukuru, mangal veya sigara izmariti gibi ateş kaynakları tamamen sönmeden terk edilemez. 

• Olası yangın risklerine karşı tesiste yangın tüpü ve yangın battaniyesi hazır bulundurulmaktadır. 

• İşletme tarafından yapılan tüm yazılı uyarılar ve alınan teknik önlemlere rağmen, misafirin kusuru veya ihmali (ateşin denetimsiz bırakılması, iç mekânda sigara kullanımı vb.) sonucu meydana gelen yangınlardan doğan her türlü zarar ve kayıp, misafirin sorumluluğundadır.

 

16. Etkinlik, Parti ve Gürültü Kısıtlaması  

Tesisimiz, misafirlerimize huzurlu bir doğa deneyimi sunmak amacıyla hizmet vermektedir. Bu huzur ortamının korunması adına: 

​

• Konutta veya arazi sınırları içerisinde parti, düğün veya benzeri toplu ve izinsiz etkinliklerin düzenlenmesi kesinlikle yasaktır. 

• Misafirlerin, çevreye rahatsızlık verecek düzeyde yüksek sesle müzik dinlememeleri ve özellikle saat 22:00’den sonra gürültü kısıtlamasına uymaları beklenmektedir. 

 

Bu kuralın ihlali veya çevre sakinlerinden gelen haklı şikayetler durumunda; işletme, rezervasyonu tazminatsız olarak sonlandırma ve misafirlerin tesisi tahliyesini talep etme hakkını saklı tutar. 

​

17. Evcil Hayvanlar

Rezervasyon oluştururken bildirilmek ve ev sahibinden onay alınmak koşuluyla evcil hayvanlarınız da memnuniyetle misafir edilecektir. Ancak evcil hayvanlarınızın konaklama süresince kendisine, bir başkasına veya bir nesneye verebileceği her türlü zarar ve güvenlik risklerinden tamamen hayvan sahibi sorumludur. Doğa koşulları içinde ortaya çıkabilecek yaralanma, kaybolma gibi olası durumlardan işletmemiz sorumlu tutulamaz.

​​

18. Bebek Yatağı ve Mama Sandalyesi

Bebek yatağı ve bebek mama sandalyesi, tesis bünyesinde sürekli olarak bulundurulmamakta olup, talep edilmesi halinde ve müsaitlik durumuna göre ücretsiz olarak temin edilmektedir. Bu ekipmanların talebi, rezervasyon sırasında veya konaklama öncesinde işletmeye bildirilmelidir. Bebek yatağı ve mama sandalyesinin fiziki/teknik özellikleri web sitesi veya ilandaki ilgili fotoğrafların açıklama kısmında güncel olarak belirtilmektedir.

​

19. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Hizmet Kullanım Şartları’nın uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinin görevli olmadığı hallerde genel hükümlere göre yetkili mahkemeler görevli olacaktır.

​

​

​​

​​

​​​