1. Taraflar, Tanımlar ve Aydınlatma 

​İşbu sözleşme; bir tarafta 'Villa Eleia' markası/işletme adıyla faaliyet gösteren MESUT GÖK Şahıs İşletmesi (VKN: 3980188082, Adres: Mumcular Mah. Bayır Küme Evler No:203, Bodrum-Muğla, E-Mail: villaeleia@gmail.com, İrtibat No: +905321303109) (“Satıcı”), diğer tarafta satıcının hizmetini satın alan gerçek/tüzel kişi (“Alıcı”) arasında aşağıda belirtilen şartlarda yapılmıştır. Alıcı; bu metin aracılığı ile, satın aldığı hizmetin tüm detayları, vergiler dahil toplam bedeli ve ödeme şartları hakkında bilgilendirildiğini ve rezervasyon anından konaklama sonuna kadar olan tüm sürecin işbu hükümler çerçevesinde yürütüleceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

​

Ödeme kanalına göre sözleşmenin yürürlüğe girme zamanı Madde 3'te ayrıntılı olarak tanımlanmıştır. Alıcı, sözleşmenin bir örneğine Satıcı’nın web sitesi üzerinden veya talep halinde e-posta ile her zaman erişebileceğini kabul eder.

 

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

​İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait web sitesi üzerinden veya diğer iletişim kanallarıyla siparişini verdiği konaklama hizmetinin satışı, ifası ve tarafların hak/yükümlülüklerinin (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca) belirlenmesidir.

​

Alıcı, işbu sözleşmeyi onaylayarak ve/veya işbu sözleşmede belirtilen ödeme usullerinden biri ile ödeme yaparak; Satıcı’nın web sitesinde yer alan “Hizmet Kullanım Şartları (HKS)”, “KVKK Aydınlatma Metni”, “GDPR Aydınlatma Metni” ve “İptal ve İade Politikası” metinlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

​

3. Hizmet Bedeli ve Yürürlük

Konaklama hizmetinin toplam bedeli, Alıcı tarafından seçilen tarihler üzerinden hesaplanan ve ödeme sayfasında açıkça belirtilen tutardır. İptal ve iade durumlarında, Satıcı’nın web sitesinde yayımlanan “İptal ve İade Politikası” hükümleri ve işbu sözleşmenin ilgili hükümleri uygulanır.

​​

Ödeme kanalına göre sözleşmenin yürürlüğe girme zamanı değişmektedir. Buna göre;

​​

a) Online (web) kanallar: Alıcı’nın web sitesi üzerinden; onay kutusunu (checkbox) işaretlemesi, ödeme işlemini tamamlaması ve ödeme sonrası yönlendirilen onay ekranı veya kendisine iletilen bildirimler (e-posta veya mesajlaşma uygulamaları vb.) aracılığıyla sözleşmeye erişim sağlaması, sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelir. Teknik altyapı gereği onay kutusunun sunulamadığı durumlarda; ödemenin tamamlanması ve rezervasyon onayının Alıcı’ya iletilmesi, sözleşmenin yazılı olarak kabul edildiğine dair kesin karine teşkil eder.

​

b) Manuel (EFT/Havale, Telefon, Şahsen) kanallar: Telefon, mesajlaşma uygulamaları, e-posta üzerinden veya şahsen yapılan satışlarda rezervasyonun kesinleşmesi ve sözleşmenin yürürlüğe girmesi için şu şartların kümülatif veya duruma göre münferiden gerçekleşmesi esastır:

​

• Havale/EFT Ödemeleri: Ödeme tutarının Satıcı’nın hesabına fiilen intikal etmesi şarttır; sadece dekont veya gönderim bildirimi rezervasyonu kesinleştirmez. Paranın hesaba geçtiği tarih, sözleşme yürürlük tarihi kabul edilir.

• Onay Mekanizması: Satıcı tarafından Alıcı’ya iletilen yazılı rezervasyon onayı (grafik, mesaj veya elektronik bildirim) ile beraber sunulan sözleşme bağlantıları, sözleşmenin onayı ve ispatı sayılır.

• Yazılı Bildirim Yükümlülüğü: Telesatışlarda veya şahsen yapılan görüşmelerde, sözlü kabul tek başına yeterli değildir; Satıcı, görüşmeyi takiben mutlaka yazılı/elektronik bir rezervasyon onayı göndermekle yükümlüdür. Alıcı’nın ödeme yapması veya Satıcı’dan gelen bu onayı teslim alması, işbu sözleşme hükümlerinin kabulü anlamına gelir.

​

c) Ödeme alınmadan yapılan ön rezervasyonlar: Satıcı, ödeme alınmadan yapılan rezervasyon taleplerini kabul etme yükümlülüğü taşımamaktadır; ödeme alınana kadar rezervasyon “provisional / ön kayıt” statüsünde olup, Satıcı’nın (yazılı/elektronik) onayı ile kesinleşir.

​​

4. Ödeme Güvenliği ve Finansal Verilerin İşlenmesi

 

a) Dijital Ödeme Kanalları (Kredi/Banka Kartı):

Alıcı tarafından web sitesi üzerinden veya Satıcı'nın sunduğu dijital ödeme arayüzleri (Sanal POS) aracılığıyla yapılan kartlı ödemelerde; ödeme işlemleri 6493 sayılı Kanun uyarınca yetkilendirilmiş lisanslı ödeme kuruluşları tarafından gerçekleştirilir. Alıcı’nın kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV) gibi hassas verileri hiçbir şekilde Satıcı tarafından görüntülenemez ve saklanamaz. Bu veriler, SSL sertifikalı güvenli altyapı üzerinden doğrudan ilgili banka sistemlerine iletilir. İade işlemleri, ödeme kuruluşunun sunduğu işlem referans kodları üzerinden gerçekleştirilir.

​

b) Havale ve EFT Ödemeleri:

Alıcı’nın doğrudan Satıcı banka hesabına yaptığı ödemelerde; göndericiye ait IBAN, Ad-Soyad ve banka bilgileri, yalnızca ödemenin teyit edilmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması, resmi fatura düzenlenmesi ve olası iade süreçlerinin yönetilmesi amacıyla KVKK hükümlerine uygun olarak Satıcı bünyesinde muhafaza edilir.

​

c) Yasal Bildirimler ve Denetim:

Alıcı’ya ait tüm finansal ödeme kayıtları; 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde, yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilecek olup; talep halinde T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı ve ilgili resmi merciler ile paylaşılabilecektir. Satıcı, bu verilerin yetkisiz erişimine karşı gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri aldığını taahhüt eder.

​

5. Fiyat ve Bilgi Hataları

Teknik aksaklıklar, yazılım hataları veya veri girişi yanlışlıkları nedeniyle web sitesinde ilan edilen fiyatlarda veya hizmet özelliklerinde bariz bir hata oluşması durumunda; İşletme, rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etme veya güncel fiyat üzerinden revize etme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda Misafir’in yaptığı ödeme, herhangi bir kesinti yapılmaksızın kendisine iade edilir. Misafir, bu tip bariz hatalar üzerinden hak iddia edemeyeceğini kabul eder.

​

6. Cayma Hakkı İstisnası ve İptal

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca; Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, bu hizmeti satın alarak yasal cayma hakkı bulunmadığını bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. İptal ve iade süreçlerinde, web sitesinde yayımlanan ve işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan “İptal ve İade Politikası” hükümleri uygulanır.​

​​

Satıcı, doğal afetler (deprem, yangın, sel), salgın hastalıklar, seferberlik, savaş veya ulaşımı imkansız kılan idari yasaklar gibi resmi makamlarca ilan edilen/doğrulanabilen mücbir sebepler haricinde, bedeli ödenen hizmeti Alıcı’ya sağlamakla yükümlüdür.

​

Misafir Kaynaklı Mücbir Sebep: Mücbir sebebin Misafir’in konaklamasını imkansız kılması ve bu durumun resmi belgelerle kanıtlanması halinde, konaklama ücreti (banka/ödeme kuruluşu işlem komisyonları hariç tutularak) iade edilir veya tarafların mutabakatı ile ileri bir tarihe ertelenir. İşletme, bu durumda herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.

​

İşletme Kaynaklı Mücbir Sebep: Tesisin mücbir sebep nedeniyle hizmet veremez hale gelmesi durumunda, alınan tüm ödemeler Misafir’e iade edilir. Misafir, bunun dışında herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.

​​​

7. Üçüncü Taraf Platformlar ve Kişiler​

Rezervasyonun üçüncü taraf bir platform (Airbnb, Booking vb.) üzerinden yapılması hâlinde, o platformun kuralları önceliklidir; ancak platform sözleşmesinde bulunmayan tüm hususlarda işbu metin ve HKS hükümleri bağlayıcıdır.

 

Alıcı, işbu sözleşme kapsamında konaklama hizmetini bizzat kendisi için veya üçüncü kişiler lehine satın alabilir. Bu durumda Alıcı, konaklayan kişilerin işbu sözleşme ve eklerinde yer alan tüm kural ve yükümlülüklere uymasını sağlamakla sorumlu olduğunu kabul eder. Ancak Alıcı’nın üçüncü kişiler lehine satın alma hakkı, yalnızca kişisel ve ticari olmayan konaklamalar için geçerli olup, bu durum alt kiralama veya yeniden satış hakkı doğurmaz.​​​

​​

8. Bedelsiz ve İndirimli Konaklamalar

Satıcı tarafından promosyon, tanıtım, iş birliği, yakınlık ilişkisi veya tamamen takdir yetkisi kapsamında bedelsiz veya sembolik bedel karşılığında sunulan konaklama hizmetleri de, işbu sözleşme ile birlikte Hizmet Kullanım Şartları, KVKK, GDPR ve İptal-İade Politikası hükümlerine tabidir.

​​

Bedel alınmayan veya indirimli sunulan konaklamalar, Alıcı/Misafir açısından bu metinlerde belirtilen yükümlülükleri ortadan kaldırmaz; yalnızca ödeme ve iade hükümleri uygulanmaz.

​​

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğabilecek uyuşmazlıklarda;

​

• Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olması halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri, Tüketici Mahkemelerinin görevli olmadığı hallerde Bodrum Mahkemeleri ve İcra Daireleri,

• Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olmaması halinde ise genel hükümlere göre Bodrum Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

​

​​​

​​​​

​​​

​​​